المساعدة والدعم
ستجد أدناه إجابات سريعة. وإذا احتجت المزيد، راسلنا على العنوان في آخر الصفحة.
التجربة والفواتير
كيف تعمل التجربة المجانية؟
يحصل الأعضاء الجدد على 14 يومًا مجانًا. تتمرن على خطة تناسب إجاباتك وتسجل كل تمرين. وتُبنى خطتك الذكية الشخصية عند الاشتراك. نذكّرك قبل نهاية التجربة بيومين. بعد التجربة يحتاج GymPower إلى اشتراك.
كيف ألغي الاشتراك؟
المتجر (App Store أو Google Play) يدير اشتراكك، لذلك يتم الإلغاء هناك.
- آيفون: الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات، ثم GymPower.
- أندرويد: Google Play، ثم ملفك، ثم المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
يمكنك فتحه من GymPower أيضًا: حسابي، ثم الإعدادات، ثم إدارة الاشتراك. ألغِ قبل نهاية المدة بـ 24 ساعة على الأقل.
هل يلغي حذف حسابي اشتراكي؟
لا. ألغِ الاشتراك في المتجر أولًا، ثم احذف حسابك.
كيف أستعيد مشترياتي؟
اذهب إلى حسابي، ثم الإعدادات، ثم استعادة الشراء. سجّل الدخول بحساب Apple أو Google الذي دفعت به.
كيف أسترد المبلغ؟
Apple وGoogle هما من يتولى الاسترداد، وليس GymPower. على آيفون ادخل إلى reportaproblem.apple.com. على أندرويد افتح Google Play، ثم سجل الطلبات، واطلب الاسترداد من هناك.
لماذا يختلف سعري عن سعر صديقي؟
المتجر يحدد السعر في بلدك. ترى السعر الحقيقي دائمًا قبل الدفع.
الساعة
كيف أربط ساعتي؟
افتح GymPower على هاتفك، ثم اذهب إلى حسابي، ثم الإعدادات، ثم الأجهزة المتصلة، واتبع الخطوات. ندعم Apple Watch وWear OS (Pixel Watch وGalaxy Watch). ترسل ساعتك مجموعاتك عبر هاتفك.
هل يمكنني التمرين بالساعة وحدها؟
نعم. يمكن أن يبقى هاتفك في الخزانة. تصل مجموعاتك إلى هاتفك عندما تتصل الساعة بالهاتف مرة أخرى.
التسجيل بدون إنترنت
هل أحتاج إلى الإنترنت لتسجيل تمرين؟
لا. يحفظ GymPower مجموعاتك على هاتفك أولًا، ثم يزامنها عندما تتصل بالإنترنت. لا يضيع أي تمرين بسبب ضعف الإنترنت في النادي.
مؤشر القوة
ما هو مؤشر القوة؟
رقم من 0 إلى 1000. هو قوتك (حتى 800) زائد مواظبتك (حتى 200). هناك 10 مستويات، في كل واحد 100 نقطة.
لماذا يكون مخفيًا في البداية؟
يظهر بعد 6 تمارين خلال 21 يومًا، مع اختبار التمارين الخمسة: سكوات، بنش برس، ديدليفت، أوفرهيد برس، وتجديف.
هل يؤثر وزني أو عمري عليه؟
لا. يقيس كم ترفع ومدى انتظامك في التمرين. جنسك يحدد فقط المسار: للرجال أو للنساء.
بياناتك
كيف أصدّر بياناتي؟
اذهب إلى حسابي، ثم الإعدادات، ثم تصدير بياناتي. نرسل لك رابطًا بالبريد خلال دقائق. يحتوي الملف على ملفك الشخصي وتمارينك ومجموعاتك ومؤشراتك وسجلات "وقودك" وموافقاتك وصور تقدمك، بصيغتي JSON وCSV. الرابط يعمل 7 أيام.
كيف أحذف حسابي؟
اذهب إلى حسابي، ثم الإعدادات، ثم حذف حسابي وبياناتي. نقفل حسابك فورًا ونحذف كل بياناتك خلال 30 يومًا، ومنها صورك. وهذا يعمل حتى بدون اشتراك.
ليس معك هاتفك؟ راسلنا على hello@thegympower.com من البريد الذي سجّلت به، واكتب "احذف حسابي". نؤكد لك بالبريد، ثم نحذفه بالطريقة نفسها.
نحتفظ بشيئين فقط. سجلات الشراء تبقى بعد حذف اسمك وبريدك، لأن قانون الضرائب يطلبها. والنسخ الاحتياطية تحفظ بياناتك 35 يومًا على الأكثر، ثم تُحذف. اقرأ المزيد في حذف الحساب.
ماذا تفعلون ببياناتي الصحية؟
اقرأ البيانات الصحية والسلامة وسياسة الخصوصية.
التواصل
راسلنا على hello@thegympower.com. اذكر طراز هاتفك وإصدار التطبيق. لا ترسل كلمات المرور أو تفاصيل صحية بالبريد.